Sekä kuluttajat että yritykset voivat jättää asioita käsiteltäväksi Markkinatutkimuksen eettiseen neuvostoon ja asiamiehelle.
Markkinatutkimuksen eettinen neuvosto TEN ja sen yhteydessä toimiva eettinen asiamies aloittivat toimintansa elokuussa 2013. Perustajajäsenet ovat Suomen Markkinatutkimusliitto, Suomen Markkinointitutkimusseura SMTS ja Mainostajien Liitto.
Neuvosto ja asiamies ottavat kantaa sellaisiin markkinatutkimusalan toimintatapoihin, joiden voidaan katsoa rikkovan alan kansainvälisiä ja kansallisia sopimuksia ja käytänteitä.
Sekä kuluttajat että yritykset voivat jättää asioita käsiteltäväksi neuvostoon ja asiamiehelle. Yhteydenotto onnistuu verkkosivujen lomakkeen kautta.
– Kansallisen itsesäätelyjärjestelmän avulla voidaan nostaa esille epäasialliseksi kokemaansa tutkimustoimintaa. Itsesäätelyjärjestelmä on myös osa tutkimusalan kansainvälistä yhteistoimintaa, sanoo TEN:n puheenjohtaja Marja-Leena Mansala.
Kuluttajan kannalta useimmiten vastaan tulevia asioita ovat markkinatutkimuksen ja suoramarkkinoinnin sekoittuminen. Näennäisesti tutkimuksena alkava yhteydenotto on saattanut paljastua myyntipuheluksi. Myös tutkimuksiin osallistuvien henkilötietojen vastuullinen käyttö huolettaa kuluttajia.
Yrittäjäsanomat
toimitus@yrittajat.fi
toimitus@yrittajat.fi