"Viivästyneistä maksuista hyvä muistuttaa johdonmukaisesti"

Suomalaiset ovat kuitenkin edelleen tunnollista kansaa laskujen maksamisen suhteen. 83 prosenttia vastaajista katsoi maksavansa laskunsa aina ajallaan. 15 prosenttia vastasi maksavansa laskunsa joskus myöhässä ja aina myöhässä maksavia oli 1,5 prosenttia. Maksumoraali näyttää kuitenkin laskeneen viimevuotisesta, sillä vuoden 2012 kyselyn mukaan laskunsa maksoi aina ajallaan 87 prosenttia vastaajista.

Ikäihmisten maksuvaikeudet eivät tulleet kyselyvastauksissa esille. Ikäryhmittäin jaoteltuna parhaita maksajia ovat 61–70-vuotiaat, joista 23 prosenttia maksaa laskunsa aina ennen eräpäivää tai viimeistään eräpäivänä.

Maksumuistutuksen kertoo saaneensa entistä useampi. Kerran maksumuistutuksen tai perintäkirjeen saaneita oli 21 prosenttia vastanneista. Useammin kuin kerran maksumuistutuksen tai perintäkirjeen oli saanut 27 prosenttia vastaajista, ja 47 prosenttia ei ollut koskaan saanut maksumuistutusta tai perintäkirjettä.

– Yritys voi muistuttaa asiakkaitaan maksamatta jättäneestä laskusta aiempaa nopeammin, jotta talouden rattaat saadaan pidettyä pyörimässä. Toisaalta taloustilanne näkyy kuluttajien vastauksissa, sillä vastaajien mukaan lasku jää entistä useammin maksamatta rahapulan takia, johtaja Juha Iskala Intrum Justitiasta arvioi maksumuistutusten saaneiden määrän kasvun syyksi.

Maksumuistutusten saamisen taustalla on useimmiten oma unohdus laskun maksamisessa. Näin vastasi 56 prosenttia vastaajista. 20 prosenttia ilmoitti syyksi rahapulan. Vastaajista 15 prosenttia ilmoitti, ettei ollut saanut alkuperäistä laskua. Edellisvuonna rahapula oli syynä maksumuistutuksen saamiselle 13 prosentilla vastaajista.

– Maksaminen saattaa joskus jäädä tunnolliseltakin maksajalta. Viivästyneistä maksuista on siksi hyvä muistuttaa johdonmukaisesti, Iskala toteaa.

Kysely toteutettiin kesä–elokuussa 2013 Intrum Justitian asiakasneuvontateltalla Tampereella ja Jyväskylässä. Kyselyyn vastasi noin 1 500 kuluttajaa.