Julkishallinnon tarjouspyynnöissä laadunhallinnan merkitys tarjouksen pisteytyksissä on jatkuvasti lisääntynyt, selviää tuoreesta tutkimuksesta. Yrityksille ei kuitenkaan ole tarjolla riittävän selkeitä ohjeistuksia laatu- ja ympäristöasioiden hallinnan kuvaukseen. Tämä vaikeuttaa tarjouksen laatimista julkihallinnon kilpailutuksiin.
Valtioneuvosto edellyttää myös, että keskushallinto huomioi kaikissa omissa hankinnoissaan ympäristönäkökulman vuoteen 2015 mennessä sataprosenttisesti ja viisikymmentäprosenttisesti valtion paikallishallinnossa ja kunnissa. Ajankohtaista aihetta on tutkittu Lahden ammattikorkeakoulussa tehdyssä ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyössä. Työn toimeksiantajayritys ja opinnäytetyöntekijä on lahtelainen Kirsi Vuollet KontaktiVerkko Suomi Oy:stä. Hän toimii yrittäjänä myynnin ja markkinoinnin asiantuntijaorganisaatiossa ja hänellä on myös neljän vuoden kokemus julkisiin hankintakilpailutuksiin osallistumisesta.
– Keskeisenä tuloksena saatiin selville, että asiantuntijaorganisaation menestymiseen vaikuttavia tekijöitä julkisessa hankinnoissa ovat tarjouksen sisältö ja ulkonäkö, hintalaatu-suhde, resurssit, verkostoituminen, innovatiivisuus, yhteydenpito ja tapaamiset, Vuollet sanoo.
Opinnäytteen mukaan tärkeitä ovat myös seuraavat seikat.
– Asiakaskohderyhmän tunteminen ja ymmärtäminen, kokemus pienen sektorin asiantuntijatyöstä, monipuolinen osaaminen, paikallisuus, laadukas raportointi ja joustavuus. Menestymiseen vaikuttavat myös hankintayksikön laadukas tarjouspyyntöprosessi sekä arviointi ja pisteytys, Vuollet jatkaa.
Ympäristöasioilla ei opinnäyttään mukaan ole vielä suurta merkitystä.