Riitoihin pitää tarttua ja ne pitää katkaista heti. Muuten tilanne tulehtuu ja pahenee, sanoo franchisingin asiantuntija FranConin toimitusjohtaja Henri Laakso.
Julkisuuteen nousi alkuviikosta Suomen suurimmassa franchising-ketjussa Kotipizzassa leimahtanut, ja jo talttumaan päin oleva, riita. Yksi yrittäjä kertoi tienaavansa vain muutamia satasia kaikkien pakollisten ketjumaksujen jälkeen. Laakso sanoo, että usein näissä tapauksissa erimielisyydet ovat kyteneet pinnan alla jo vuosikausia. Kiistoja on saattanut olla aiemminkin, mutta silti yrittäjäsuhde on säilynyt.
Kiistely kuluttaa voimia. Siksi Henri Laakso tiivistää neuvoksi, että varhainen puuttuminen on eduksi.
-Franchising-antajien pitää muistaa mitata säännöllisesti etjuyrittäjiensä tyytyväisyyttä. Kannattaa pysyä ajan tasalla. Jos joku erimielisyys on kytemässä, se pitää tunnistaa.
Kärpäsestä ei saa antaa kasvaa härkästä. Niin käy helposti, jos ei ongelmaan tartuta. Joku vanha juttu jää jäytämään hampaankoloon ja tilanteet tulehtuvat ja leimahtavat.
Henri Laakso sanoo, että leimahduksia tulee aina välillä. Uutiskynnyksen ylittäviä ja julkisuuteen päätyviä noin viiden vuoden välein.
-Aivan liian usein on kyse siitä, että joku vanha tilanne on hirttänyt kiinni. Se nousee uudelleen pintaan. Ja taas riidellään.
Henri Laakso paketoi saman nopean puuttumisen reseptin myös frankkariyrittäjälle. Säännöt ovat sääntöjä. Niitä on noudatettava. Frankkariyrittäjä on yrittäjä, mutta yhteisistä säännöistä ei voi poiketa.
-Yrittäjän ei kannata kovin pienistä asioista tehdä isoja ongelmia. Ne usein kasvavat isoihin mittoihin ja haittaavat bisnestä.
-Viiden tonnin kiistasta ei kannata tehdä kymppitonnien riitaa, eikä sen takia ole syytä päästää liiketoimintaa kuralle, Henri Laakso tiivistää.
Yrittäjäsanomat
toimitus@yrittajat.fi