Tilitoimistoissa hyvä työilmapiiri.
Taloushallintoliitto on julkaissut 22 toimialalle valittua liiketoiminnan mittaria joilla tilitoimisto voi tarkastella omaa toimintaansa ja näin löytää välineitä yrityksen kehittämiseen.
‒ Tilitoimistot osaavat talousmittarit erittäin hyvin mutta nyt olemme nostaneet talouslukujen rinnalle yhtä tärkeinä asiakkuuksiin prosesseihin ja henkilöstöön liittyvät mittarit sanoo Taloushallintoliiton osaamisliiketoiminnan johtaja Sirpa Airola.
‒ Keskiarvoluvuista näemme että tilitoimistoalalla esimerkiksi työpaikkaylpeys saa erinomaisen arvosanan. Myös työilmapiiri on hyvä Airola jatkaa.
‒ Tämän ensimmäisen pilottiotoksen perusteella asiakkaat antavat alan auktorisoiduille toimijoille asiakastyytyväisyydestä arvosanan 42 viisiasteisella mittarilla. Myös osaamisen mittarit näyttävät ihan hyvältä. Alan henkilöstö käy koulutuksessa lähes viisi päivää vuodessa ja liiton pätevyyksiä (KLT ja PHT) on puolella alan henkilöstöstä Sirpa Airola iloitsee.
Vasta julkistetut 22 TAL-mittaria tarkastelevat tilitoimiston liiketoimintaa viidestä näkökulmista: omistaja asiakas henkilöstö osaamiskyky ja prosessit. Tapahtuman osallistujilla on ollut mahdollisuus laskea oman yrityksensä mittariarvot etukäteen ja tämän kerätyn tiedon pohjalta on laskettu alan ensimmäiset keskiarvoluvut.
TAL-mittaristo on tilitoimistoille luotu konkreettinen johtamisen työkalu. Mittarien laskukaavat ovat julkiset joten kaikki voivat niitä hyödyntää.
‒ Liiton tavoitteena on kehittää toimialaa ja tuoda työkaluja tilitoimiston johtamiseen kaikkien alan toimijoiden hyväksi. Liiton jäsenet saavat lisäksi arvokasta lisäpalvelua mittaristoa tukevasta tietopankista Airola toteaa.
Yrittäjäsanomat
toimitus@yrittajat.fi