Yhteistieto- ja mediayhtiö Fonecta on sijoittanut Taputaan.
Taputa on suomalainen startup jonka mobiilipalvelu mahdollistaa reaaliaikaisen asiakaspalautteen käytön tehokkaana johtamisen työkaluna. Taputan palvelu tekee palautteen antamisesta ja vastaanottamisesta todella helppoa ja vuorovaikutteista. Palvelu on kaivattu ratkaisu yritysten usein jopa olemattomiin tai kankeisiin palautejärjestelmiin.
Juuri tekemällään sijoituksella Taputa Oy:öön Fonecta mahdollistaa kotimaisen startupin kasvun kansainvälistymisen kautta. Fonectan hoitaessa jatkossa liiketoiminnan Suomessa voi Taputa keskittyä kansainvälisten markkinoiden valloittamiseen.
Taputan perustaja Mirko Lännenpää kyllästyi muutamia vuosia sitten työssään asiakkaan äänen kuulemisen vaikeuteen: asiakaspalautteen vastaanottamisen hitauteen ja ”rikkinäinen puhelin” -efektiin jossa asiakkaan antama palaute ei kulkeutunut yrityksen päättäjille sellaisenaan saati reaaliaikaisena. Taputa syntyi vastauksena näihin haasteisiin.
Taputalla palautetta kerätään ensisijaisesti mobiilisti nettilinkeillä esimerkiksi QR-koodien avulla joita yritys voi sijoittaa vaikkapa asiakaspalvelupisteisiin asiakkaan ostokuitteihin sähköisille näyttöruuduille tai suoraan tuotteiden pakkauksiin. Palautetta voi kerätä myös linkillä yrityksen kotisivuilla tai lähettämällä palautelinkki asiakkaalle tekstiviestillä tai sähköpostilla.
Taputan kotimaiset asiakkuudet siirtyvät Fonectan hoidettaviksi marraskuusta 2014 lähtien. Osapuolet ovat sopineet että sijoituksen yksityiskohtia ei julkisteta.
– Tämä tuore kumppanuus ilmentää myös uutta sijoitusstrategiaamme ja tulemme olemaan vastaavalla tavalla mukana vielä lukuisissa kasvutarinoissa kertoo Fonectan toimitusjohtaja Timo Hiltunen.
Suomessa suuryhtiöt ovat tehneet yrityskauppoja ja sijoituksia startupeihin melko vähän. Fonecta on poikkeus sillä yritys on ostanut historiansa aikana noin 70 yritystä. Lisäksi Fonecta on aloittanut suorat vähemmistösijoitukset alkuvaiheen yrityksiin. Tänä vuonna yritys on sijoittanut aiemmin ainakin markkinapaikkateknologian startup-yhtiö Vuoleen.
Josi Tikkanen