Tutkija Ville Hallavuon mukaan yritysten kannattaa kopioida parhaita käytäntöjä toisilta yrityksiltä mutta suoraviivainen kopiointi ei johda parhaaseen lopputulokseen.
Jatkuva toimintatapojen kehittäminen on yritysten elinehto kiristyvässä kilpailussa. Toimintatapoja voidaan kehittää joko innovoimalla sisäisesti tai oppimalla muilta eli ”benchmarkkaamalla”. Benchmarkkauksen yleistyessä tietyt toimintatavat ovat vakiintuneet liike-elämässä niin kutsutuiksi parhaiksi käytännöiksi joiden ansiosta yritysten kilpailukyky on parantunut merkittävästi. Parhaiden käytäntöjen tunnettuutta ja käyttöastetta ovat edistäneet merkittävästi esimerkiksi akateeminen tutkimus ja opetus ammattikirjallisuus maailmanlaajuiset laatustandardit ja yritysvalmennusohjelmat.
– Vaikka parhaiden käytäntöjen institutionalisointi on tarjonnut liike-elämälle erinomaiset työkalut liiketoiminnan kehittämiselle viime vuosikymmeninä yrityksien ei pitäisi ottaa parhaita käytäntöjä universaaleina totuuksina. Nyt jos koskaan pitäisi yrityksien uskaltaa arvioida kriittisesti näitä parhaita käytäntöjä Ville Hallavo toteaa.
Hallavo on tarkastellut Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun logistiikan alan väitöstutkimuksessaan erilaisia näkökulmia parhaiden käytäntöjen mukauttamistarpeisiin benchmarkkauksen monimuotoisuuteen ja alan tutkimuskäytäntöihin.
– Parhaiden käytäntöjen hyödyt realisoituvat ainoastaan mikäli ne soveltuvat liiketoimintaympäristön tarpeisiin. Parhaita käytäntöjä ei tulisi missään nimessä ottaa käyttöön ’silver bulletteina’ hopealuoteina vaan arvioida niiden sopivuus liiketoimintaympäristölle Ville Hallavo selvittää. Hopealuodilla tarkoitetaan suoraviivaista ratkaisua jonka oletetaan ratkaisevan tehokkaasti aihepiiriin liittyvät ongelmat.
Hallavuon väitöskirja koostuu neljästä erillisestä tutkimuksesta joissa yhdessä käsitellään lean-ajattelutapaa. Hallavo osoittaa väitöksessään että esimerkiksi lean-toimintatapa ei sovi kaikkiin liiketoimintaympäristöihin vaan ympäristöihin joiden kysyntä on ennakoitavissa. Ketteryyteen taas kannattaa panostaa kun kysynnän epävarmuus lisääntyy.
Lean-toimintatavan ja ketteryyden yhtäaikainen toteutuminen on käytännössä mahdotonta. Tasaisen kysynnän ympäristössä tulisi pyrkiä kustannustehokkuuteen pitämällä toimittajaverkoston tuotannon varastoinnin ja jakelun käyttöaste korkeana kun taas epävarman kysynnän tilanteessa tulisi pyrkiä joustavuuteen pitämällä kaikilla em. toimitusketjun alueilla puskuriresursseja vastaamaan yllättäviin kysyntäpiikkeihin.
Josi Tikkanen