Epämiellyttävä äänimaailma saattaa vaikuttaa negatiivisesti asiakkaan ostokäyttäytymiseen.
Suomalainen äänibrändäykseen erikoistunut Lauri Domnick tekee äänimaailmoja joilla brändi voi saada etumatkaa kilpailijoihinsa verrattuna.
– Ääni on loistava tunniste brändille. Mac-tietokoneen avaaminen Harley Davidsonin käynnistäminen tai Kellogg'sin riisimurojen syöminen olisivat kokemuksena aivan erilaisia ilman niille ominaisia tarkkaan suunniteltuja ääniä muistuttaa The Vibe -yrityksestä Lauri Domnick.
Siksi Domnicikin mukaan ei ole aivan yhdentekevää millaista ääntä brändi pitää.
– Ääni voi toimia myös brändiä vastaan. Esimerkiksi myymälöissä asiakkaat usein altistetaan suurille määrille epämiellyttäviä ääniä jotka vaikuttavat negatiivisesti ostokäyttäytymiseemme.
Ääni on aina läsnä olipa kyseessä sitten asiakastila toimisto puhelinpalvelu tai mainonta. Kun yrityksen ääni on johdonmukaisesti suunniteltu eri kanaviin on sillä Domnicikin mukaan myös haluttu vaikutus asiakkaisiin.
– Äänellä voidaan vaikuttaa suoraan niin kertaostokseen ruokakaupassa kuin ruoan makuun ravintolassa. Sillä voidaan rauhoittaa tai kiihdyttää niin kehoa kuin mieltä muuttaa ajantajua ja viedä siten asiakaskokemusta haluttuun suuntaan.
Ensimmäisiä Domnickin suunnittelemia uniikkeja brändille luotuja äänimaisemia kuullaan Suomessa keväällä 2015.
– On ollut hienoa nähdä millaisella innolla työni on vastaanotettu ja miten suomalaiset brändit ovat halunneet lähteä kehittämään omaa ääni-identiteettiään.
Lauri Domnickin oma tausta on vahvasti musiikissa. Hän on toiminut aikaisemmin esimerkiksi juontajana radiossa ja kymmenen vuotta DJ:nä.
Lotta Tammelin