Viisi vinkkiä joilla verkkokauppabisneksen saa vetämään liukkaammin.
Digimediatoimisto Aucor Oy:n toimitusjohtaja Janne Jääskeläinen esittelee Paytrailin blogissa viisi tapaa miten ryövätä rahat kilpailijan verkkokaupasta.
1. Tarjoa hyvä hinta
Hinta on aina liian korkea. Mikäli tuote ei ole erityisen uniikki verkosta löytyy luultavasti aina sama tuote edullisempana. Laske hintaa tai kommunikoi palvelusi lisäarvo selkeästi. Tarjoa selkeät ja mahtavat takuuehdot kirjoita tarttuvaa sisältöä näytä tyytyväisten asiakkaiden kommentteja ja palautteita.
2. Lupaa ilmainen toimitus
Ilmainen toimitus on Suomessa hankala pala. Ilmaisen toimituksen puute on kuitenkin yksi isoimpia räjähtävän kasvun esteitä verkkokaupan menestyksessä. Amazon kokeili ilmaisen toimituksen vaikutuksia eri maasivustoillaan. Myynti nousi huomattavasti kaikissa muissa maissa paitsi Ranskassa. Sen lisäksi että asiakkaat ostivat enemmän he olivat myös valmiita maksamaan 30 prosenttia korkeampaa hintaa tuotteista joissa oli ilmainen toimitus. Toimita tuotteet ilmaiseksi vaikka tekisi kipeää. Nosta mieluummin hieman hintoja.
3. Helpota ostamista
Liian usein ostoprosessi on aivan tarpeeton temppurata. Kuinka paljon tietoa oikeasti tarvitset asiakkaalta? Ovatko puhelinnumero sähköpostiosoite ikä ja rekisteröityminen taalareita tärkeämpää? Yksinkertaista ostosprosessia. Karsi ostoskorin vaiheita vähennä häiriötekijöitä selkeytä ehtoja äläkä vaadi tarpeettomia tietoja pakollisina.
4. Näytä kerro kehu
Ihmiset tekevät ostopäätökset tunnepohjalta. Anna asiakkaalle lisää tietoa ja tunnetta. Aitojen ihmisten arviot usein kysytyt kysymykset palautusehdot ja luotettavuuden kommunikointi visuaalisen suunnittelun keinoin helpottavat ostopäätöksen tekemistä.
5. Lisää nopeutta
Hitaus maksaa verkkokauppiaalle selvää rahaa. Amazonin tekemissä testeissä selvisi että jokainen 100 millisekunnin viive maksoi heille yhden prosentin liikevaihdosta. Optimoi verkkokaupan latausnopeutta. Keskity erityisesti ostoskoriprosessin toimivuuteen mobiililaitteilla. Huolehdi että verkkokaupan tekninen alusta toimii moitteetta ja tehokkaasti.
Lotta Tammelin