Valtaosa suomalaisyrityksistä pitää kävijäseurannasta saatavia tietoja tärkeinä, mutta tuloksia ei usein ymmärretä tai osata tulkita.
Lähes yhtä yleisenä haasteena pidetään sitä, että verkkosivuston tavoitteita ei ole määritelty.
Yrityspäättäjistä peräti 82 prosenttia on sitä mieltä, että verkkosivujen kävijäseurannasta saatavia tietoja ei pystytä hyödyntämään riittävän hyvin. Noin 70 prosenttia yrityksistä ei käytä tietoja verkkosivuston kehittämiseen eikä mainonnan tulosten mittaamiseen. Kävijäseurannasta saatavia tietoja pidetään kuitenkin arvossa ja niihin halutaan investoida. 76 prosenttia kyselyyn vastanneista yrityspäättäjistä aikoo pitää kävijäseurantapanostukset nykytasolla tai kasvattaa niitä.
Muun muassa nämä tulokset käyvät ilmi Snoobin tekemästä tutkimuksesta, jossa selvitettiin yritysten näkemyksiä kävijäseurantatiedon hyödyntämisestä. Tutkimuksen 510 vastaajaa edustavat yritysten ylintä johtoa sekä markkinointijohtoa.
- Kokemuksemme on, että ne yritykset, jotka hyödyntävät kävijäseurannasta kerättyä tietoa päätöksenteossa, saavat tiedosta selvää kilpailuetua. Asiantuntijapalveluidemme kysyntä on kasvanut huomattavasti viimeisen vuoden aikana, mikä kertoo yritysjohdon kasvavasta kiinnostuksesta tiedon tehokkaammasta hyödyntämisestä, sanoo Snoobin toimitusjohtaja Mikko Seppä.
toimitus@yrittajat.fi