Suomalaisten pitää päästä myyntitilanteissa eroon liiasta vaatimattomuudesta ja kertoa rohkeasti omista vahvuuksistaan.
Samalla yritysten täytyy uskaltaa tehdä uusia avauksia ja myyntityö kaipaa organisaatioissa muutenkin uudistamista.
Tämä tuli esille Haaga-Helia-ammattikorkeakoulun ja Fountain Parkin toteuttamassa verkkoaivoriihessä, jossa pyydettiin laajaa osallistujajoukkoa ideoimaan tapoja ja keinoja kehittää suomalaista myynti- ja palveluosaamista.
Aivoriiheen osallistui noin 850 suomalaista, jotka samalla antoivat yli 1 000 ideaa myyntityön kehittämiseksi.
Yli 70 prosenttia vastaajista arvioi myynnin roolin merkityksen omassa työssään kasvavan. Samalla peräänkuulutettiin yritysten myyntikulttuurin kehittämistä. Kehittämistä kaipaa osallistujien mielestä myös suomalainen asenneilmapiiri ja myyntityön arvostus. Mielikuva myynnistä ja myyjän työstä koettiin kapeaksi, aliarvostetuksi ja osin vanhanaikaiseksi. Asenneilmapiirin muutos myyntityötä kohtaan nostettiin yhdeksi kehittämiskohteeksi.
Verkkoaivoriiheen osallistujat pitivät tärkeimpinä asioita, jotka liittyvät asiakaslähtöiseen toimintaan. Tärkeäksi nostettiin myös organisaation myyntikulttuuri sekä jatkuvan uudistumisen tarve. Yllättävän vähän merkitystä annettiin verkostoitumiselle ja digitaalisten mahdollisuuksien hyödyntämiselle.
Vastaajien mukaan suomalaisten myyntiosaamisen kehittäminen tapahtuu tänä päivänä käytännön työssä.
Valtiolta kaivataan tukea lähinnä myyntialan koulutuksen uudistamiseen: myynti ja sitä tukevat taidot tulisi kyselyn mukaan ottaa mukaan opintoihin jo peruskoulussa. Koulutuksen lisääminen nähtiin myös yhtenä keinona myyntityön arvostuksen nostamiseen.
Vastaajat näkivät, että Suomella on useita vahvuuksia kansainvälisillä markkinoilla – luotettavuus, innovaatiot, laatu, vähäinen korruptio.
Haaga-Helia on tarttunut toimeen käynnistämällä Suomi nousuun myynnillä -hankkeen, jonka tavoitteena on yhdessä vaikuttajaverkoston yritysjäsenten kanssa kehittää myynti- ja palveluosaamista Suomen ja organisaatioiden hyväksi. Vaikuttajaverkostossa on mukana yli 20 suomalaista yritystä.
Nyt toteutettu verkkoaivoriihi on lähtölaukaus tälle kehitystyölle. Työ jatkuu vaikuttajaverkoston asiantuntijatyöskentelynä, jossa verkkoaivoriihen tuloksia jatkojalostetaan.
Yrittäjäsanomat
toimitus@yrittajat.fi