Liiketoiminnan laajentaminen verkkoon kiinnostaa vain joka viidettä verkkokaupatonta pk-yritystä, käy ilmi ohjelmistoyritys Maestron teettämästä kyselytutkimuksesta.
Maaliskuussa 2013 tehtyyn kyselyyn vastanneista pk-yrityksistä vain kolmanneksella on verkkokauppa käytössä. Niistä yrityksistä, joilla verkkokauppaa ei vielä ole, peräti 80 prosenttia sanoi, ettei suunnittele verkkokaupan perustamista lähitulevaisuudessa.
Myös verkkokaupan merkitys liiketoiminnalle nähdään melko rajallisena: valtaosalla verkkokaupan kautta tuleva myynti on tällä hetkellä alle viisi prosenttia liikevaihdosta ja kasvuodotukset seuraavan viiden vuoden ajalle ovat maltilliset.
- Tutkimustulokset yllättivät meidät, sillä verkkokaupan potentiaalista puhutaan paljon ja todellisuudessa moni yritys tekee merkittävää lisämyyntiä verkossa, niin kuluttaja- kuin yrityskaupassakin, Maestron liiketoimintakonsultti Ari Myllymäki arvioi.
Kyselyn mukaan verkkokauppaa käyttävät yritykset ovat suhteellisen tyytyväisiä myyntikanavaansa. Verkkokaupan tärkeimpinä etuina pidetään sen helppoutta asiakkaalla ja myyjälle, kustannustehokkuutta sekä mahdollisuutta palvella ympäri vuorokauden.
Tyytyväisyydestä huolimatta yli puolet tutkimukseen vastanneista yrityksistä löytää verkkokauppojensa toimivuudesta haasteita. Eniten mainittuja ongelmia ovat verkkokaupan yhteensopivuus muiden järjestelmien kanssa sekä sen käytettävyys niin myyjien kuin asiakkaidenkin näkökulmasta.
Verkossa tehtyyn kyselyyn vastasi 130 suomalaista pk-yritystä. Sen viestintätoimisto Aleksin Kaiku.
Yrittäjäsanomat
toimitus@yrittajat.fi