Tuoreen selvityksen mukaan pk-yrityksissä markkinoinnin ja myynnin yhteys on hyvin usein hatara, jolloin kiinnostuneet asiakkaat helposti hukataan.
Suomen Asiakastieto Oy:n kyselytutkimuksen mukaan markkinoinnin tulokset jäävät usein laimeiksi, sillä joka viidennessä yrityksessä tieto mainoksen innostamista mahdollisista asiakkaista ei edes välity myyjille asti.
Hyvin toimiva markkinointi tuottaa lisäksi liidejä mainonnan innostamista potentiaalisista asiakkaista, joihin myyjien kannattaisi heti olla yhteydessä.
– Markkinointi on monessa yrityksessä toivotaan, toivotaan –pohjalla. Joka viides kyselytutkimukseemme osallistunut yritys kertoi, etteivät markkinointiponnistelut tuota myyjille lainkaan tietoa kiinnostuneista ostajista, kertoo kehityspäällikkö Marika Allén Suomen Asiakastieto Oy:stä.
Liidien taustatiedot puutteellisia
Suurimmalla osalla kyselytutkimukseen osallistuneista yrityksistä markkinointi tuottaa jonkin verran liidejä myynnille. Usein niiden käsittely on kuitenkin myyjille työlästä ja hidasta, koska taustatietoa mahdollisista asiakasyrityksistä ei juuri välity.
– 41 prosentissa tapauksista markkinoinnista myyntiin välittyy pelkästään kiinnostuneen yrityksen nimi eikä mitään taustatietoja, Allén huomioi.
Jos taustatietoa liidien mukana tulee, on sekin useimmiten vain yhteystieto, kuten puhelinnumero tai sähköpostiosoite.
Liidien rikastaminen oikeilla ja kattavilla taustatiedoilla nopeuttaa myyjän reagointia ja parantaa mahdollisuuksia saada kauppaa. Esimerkiksi kiinnostuneiden yrityksen luottoluokitus auttaa myyjää valikoimaan, mitkä ovat ns. kuumia liidejä, eli mitkä kiinnostuneista yrityksistä ovat todennäköisesti parhaita asiakkaita, Allén jatkaa.
Yrittäjäsanomat
toimitus@yrittajat.fi
toimitus@yrittajat.fi