Operaattoreitten yritysasiakasliittymät ovat usein kalliimpia kuin kuluttajien. Myös maksumuistutuksesta voi joutua pulittamaan enemmän.
– Jos yrittäjä ostaa meiltä esimerkiksi Saunalahden kuluttajaliittymän niin on se pikkuisen halvempi kuin yrittäjälle myytävä Elisan liittymä myöntää johtaja Jorma Niemelä Elisalta.
Niemelän mukaan hintaero Elisan kuluttaja- ja yritysliittymän välillä voinee olla joitain euroja.
– Liittymiä on hyvin erilaisia ja asiaa on erittäin vaikea arvioida. Jos mietitään koko markkinan läpi niin ihan puhtaan mobiililiittymän hintaero voi olla noin 10 prosenttia kalliimpi. Puhutaan siis yhdestä kolmeen euroa kuukaudessa.
Soneran liiketoimintajohtaja Tuomo Laukkonen ei lähde vertailemaan yrittäjä- ja kuluttajaliittyminen hintaeroja.
– Yritystuotteet ja palvelut ovat suunniteltu yrityksiä varten ja niihin kuuluu muuan muassa erilaisia paketteja palvelutasoja sekä yritysasiakaspalvelu. Yritysasiakkaat arvostavat erilaisia ominaisuuksia kuin kuluttaja-asiakkaat. Siksi niitä ei valitettavasti pysty suoraan vertaamaan kuluttajatuotteisiin Laukkonen sanoo.
Yrittäjäliittymässä saa kuitenkin Elisan Niemelän mukaan edun jota kuluttajat eivät saa.
– Olemme priorisoineet yritysliittymät verkossa korkeammalle tasolle kuin kuluttajaliittymät. Se tarkoittaa sitä että jos meillä on verkossa esimerkiksi tukkoisuutta niin yritysliittymälle annetaan enemmän kaistaa. Kaikille annetaan siis määrätty kapasiteetti mutta yritysliittymä priorisoidaan korkeammalle hän selvittää.
Sama hyöty on Sonerallakin.
– Yritykset saavat bonuksena aina verkon täysnopeuden eli jopa 300 megabittiä sekunnissa Laukkonen vastaa.
Myös laskutusprosessissa on eroja yrittäjien ja kuluttajien välillä.
– Laskutus on prosessina yrityksille monimutkaisempi. Monesti yritykset haluavat laskuun kustannuspaikat tai laskun eri osoitteeseen ja niin edes päin Jorma Niemelä kertoo.
Isommat maksumuistutukset
Maksumuistutuksesta Elisa velottaa yritysasiakkailtaan 15 euroa ja kuluttaja-asiakkailtaan viisi euroa viivästyskorkoineen. Soneralla kuluttajien osalta maksujen viivästyskulut muodostuvat viiden euron muistutusmaksusta ja viivästyskorosta. Soneralla yritysasiakas saa kuitenkin pulittaa unohtuneesta laskusta 40 euroa. Suurta muistutusmaksua Sonera perustelee lailla.
– Jos asiakas ei maksa 16 päivän sisällä eräpäivän jälkeen maksuaan veloitamme 40 euroa muistutuskulun. Suosittelemme suoraveloitusta jotta laskut eivät jää maksamatta. Toinen vaihtoehto on maksumuistutuspalvelu jolla asiakas saa tekstiviestimuistutuksen maksamattomista laskuistaan. Muistutusmaksu perustuu lakiin vakiokorvausmaksusta. Meille koituu ylimääräisiä kustannuksia laskujen perinnästä ja seurannasta Soneran liiketoimintajohtaja Tuomo Laukkonen sanoo.
Kaikki Soneran yritysasiakkaat eivät ole ottaneet 40 euron maksumuistutusta ilolla vastaan.
– Valtaosa asiakkaistamme maksaa laskut ajallaan. Lisäksi yrittäjät ymmärtävät hyvin oman liiketoiminnan kautta maksamattomien laskujen kustannukset ja vaikutukset. Toki ymmärrämme maksumuistutuksen saaneiden asiakkaiden reaktiot ja koetamme auttaa yrittäjää löytämään hänelle parhaiten sopivan maksutavan jotta laskut eivät jää maksamatta Laukkonen lupaa.
Lotta Tammelin